요즘 유튜브 광고에서 테무 광고를 안 본사람이 없을 정도로 테무 광고가 많이 뜨는데요, 이 테무가 도대체 뭐지? 하는 분들에게 테무에 관한 설명과 주의점 등을 포스팅해 보려고 합니다. 테무는 무려 15조라는 비용을 광고에 투입했다고 하는데요, 어떤 내용인지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
이미 테무를 사용하시는 분들에게도 도움이 될 만한 내용들도 포스팅해 보도록 하겠습니다.
1. 테무가 뭘까?
테무는 2022년 9월 한국에 출시되기 시작한 중국 전자상거래 플랫폼 핀두오두(Pinduoduo)의 해외 사업 브랜드입니다. '여럿이 함께, 가격은 낮게'라는 뜻을 담고 있는데요, 쉽게 말하자면 공동 구매를 기반으로 저렴한 가격에 다양한 상품을 제공하는 쇼핑 앱이라고 할 수 있습니다.
1-1. 테무의 주요 특징
- 공동 구매: 테무는 단독 구매보다 저렴하게 상품을 구입할 수 있는 공동 구매 방식을 기반으로 운영되기 때문에 비교적 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다.
- 가격: 테무는 중간 유통 과정을 없애고 생산자와 소비자를 바로 연결시켜 주기 때문에 시세보다 훨씬 저렴한 가격으로 상품을 제공받을 수 있습니다.
- 다양한 상품: 테무는 의류, 패션, 뷰티, 가전제품, 생활용품 등 다양한 카테고리의 상품을 판매하는데, 전부 저렴한 가격이라는 것에 장점이 있습니다.
- 무료 배송: 테무는 기본적으로 모든 상품에 무료 배송을 제공합니다.
- 간편한 결제: 중국앱 답지 않게 결제 시스템이 간편한데, 신용카드, 체크카드, 간편 페이 등 다양한 결제 방식을 지원합니다.
2. 테무의 단점
- 상품 품질: 저렴한 가격에 맞춰 생산되는 상품들은 품질이 일정하지 않을 수 있으며, 불량품이나 가품이 판매되는 경우가 있을 수 있지만 의외로 뽑기를 잘한다면 좋은 제품을 제공받을 수 있습니다.
- 배송 기간: 중국에서 직접 배송되기 때문에 배송 기간이 다소 길 수 있습니다. (평균 7~15일)
- 고객 서비스: 한국어 고객 서비스 지원이 부족하며, 환불이나 교환 과정이 다소 번거롭다는 지적이 나타나고 있습니다.
- 반품 및 환불: 모든 쇼핑몰이 그렇겠지만, 일부 상품은 반품 및 환불이 불가능하거나 제한될 수 있습니다. 하지만 이 부분이 한국에서는 분명히 법적으로 환불이 가능한데요, 중국에서 구입하는 물품에 적용되지는 않을 것 같습니다.
- 지적 재산권 침해: 일부 상품들이 지적 재산권을 침해하는 불법 상품이라는 의혹이 있습니다. 쉽게 말하자면 가품이나 짝퉁이라고 생각하시면 되겠습니다.
3. 테무 사용 시 주의할 점
아직까지 테무는 저렴한 가격과 다양한 상품으로 매력적인 쇼핑 앱이라고 할 수 있겠습니다. 하지만 품질 문제, 긴 배송 기간, 부족한 고객 서비스 등의 단점도 존재하기 때문에 이용 전에 이러한 단점들을 꼼꼼하게 확인하고, 현명하게 이용하는 것이 중요하다고 생각합니다.
전 세계의 제조업의 70퍼센트가 중국이기 때문에 우리나라에서도 중국 제품들이 많이 사용되고 있습니다. 심지어 우리나라에서 판매하는 제품을 중국 쇼핑몰에서 검색하면 똑같은 제품을 더 저렴하게 살 수 있기도 하고요.(정말 같은 제품입니다. 우리나라에서 수입해서 판매하는 것이지요.)
테무로 구매하시기 전에, 꼭 우리나라 쇼핑몰 사이트에 있는 제품인지 확인하신 후, 리뷰를 참고하셔서 구매하시는 것을 추천드립니다.
- 개인적인 생각
테무는 아직 한국 시장에 진출한 지 얼마 되지 않아 어떤 비전을 보여줄지는 알 수 없습니다. 앞으로 품질 개선, 배송 기간 단축, 고객 서비스 강화 등의 노력들을 해야 할 것 같은데요, 아직은 우리나라에서 점유율을 높게 가져갈 것 같지는 않습니다.
